La Commission des Usagers (CDU) est issue de la loi du 26 janvier 2016, dite « de modernisation de notre système de santé »
et complétée par le décret du 1er juin 2016.
VEILLER
au respect des droits des usagers
et FACILITER
leurs démarches
CONTRIBUER
à l’amélioration de la prise en charge des malades en associant les représentants des usagers et en suivant son plan d’action pluriannuel
PARTICIPER
à l’élaboration de la politique menée dans l’établissement en ce qui concerne l’accueil, la prise en charge, l’information et les droits des usagers
ETRE ASSOCIÉE
à l’organisation des parcours de soins ainsi qu’à la politique de qualité et de sécurité élaborée par la commission ou la conférence médicale d’établissement
SE SAISIR
de tout sujet portant sur la politique de qualité et de sécurité, FAIRE des propositions
ETRE INFORMÉE
de la suite donnée avec propositions de la CDU
des événements indésirables graves et des actions menées par l’établissement pour y remédier
RECUEILLIR
les observations des associations de bénévoles dans l’établissement
PROPOSER
un projet des usagers exprimant leurs attentes et leurs propositions après consultation des représentants des usagers et des associations de bénévoles ayant passé une convention avec l’établissement
A ce titre, les réclamations adressées à l’établissement
font l’objet d’une analyse à chaque réunion de la commission des usagers.
Un registre de réclamations est tenu par la direction des usagers et peut être consulté à tout moment
par un des membres de la commission.
La commission des usagers est composée comme suit :
Le directeur ou son représentant : M. Noël Vanderstock (président)
Un médiateur médecin et son suppléant : Docteur Nicolas Chever, Docteur Sonia Marsella (suppléante).
Un médiateur non médecin et son suppléant : Mme Véronique Combémorel, Mme Chrystèle Denoual-Bolzer (suppléante).
2 représentants des usagers et 2 suppléants : M. Jean-Claude Carn (vice président), M. Christian Heydon, Mme Martine Rayer (suppléante), M. Alain Broudic (suppléant).
Le président de la CME ou le représentant qu’il désigne parmi les médecins membres de cette commission : Docteur Isabelle Sanceo-Balland.
Un représentant de la commission des soins infirmiers : M. Alain Plouhinec.
Un représentant du personnel et son suppléant : Mme Véronique Le Graciet, M. Marc Guilloux (suppléant)
Le directeur des soins : M. Roland Le Goff
La CDU est joignable via le service des Relations avec les Usagers au 02 98 98 66 28
